Kebijakan Pengembalian Dana

Kami bertujuan untuk menyediakan layanan eSIM yang andal. Pengembalian dana tersedia dalam kondisi tertentu.

1. Kelayakan untuk Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diberikan jika:

• eSIM tidak dapat diinstal
• Layanan tidak berfungsi karena masalah teknis

2. Kasus yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak berlaku jika:

• eSIM telah digunakan
• Paket telah kedaluwarsa
• Masalah disebabkan oleh kesalahan pengguna

3. Proses Permintaan

Untuk meminta pengembalian dana, hubungi dukungan dengan:

• ID Pesanan
• Deskripsi masalah

4. Waktu Pemrosesan

Permintaan pengembalian dana ditinjau dalam beberapa hari kerja.